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글 수 233
추운데 약속시간 전에 도착하여
전광수커피가 보이길래 들어갔습니다.
많이는 못앉아있을것같구 잔에 마시면 아깝게 버릴꺼같아
테이크아웃잔에 달라고 하고 앉아있었습니다.
이때 키가 크고 마르신 여직원분이카운터에서 절 쳐다보길래 이미 기분이 나빠있었지요.
그리고 흡연실오픈시간인지 흡연실 자동문을 키시길래
카운터에 가서 죄송한데 자리 옮겨도 되냐 물었더니 대뜸 테익아웃하신거 아니냐는 겁니다. 맞다고 했더니 매장안에서 마시는거랑 테익아웃 가격은 다르다 저기써있지않냐 라며 카운터앞에 칠판을 가르치시더군요.
그래서 오백원을 내고 자리를 옮겨 앉아있다
일행이 왔습니다.
일행이 와서 나가려하는 찰라에 제가 제손에 커피를 살짝 흘려 죄송한데 티슈 좀 달라했더니
또 웃음없는 표정으로 저기있다며 손짓으로만 가르치더군요.
아니 사람이 모를수도있는거고 처음 들어온 순간부터 웃음하나없이 고객을 대하고 테익아웃해놓고 앉아있다고 기분나쁘게 쳐다보질않나 그런건 웃으면서 먼저 말할수도 있는거 아닙니까?
저도 서비스업에서 4년째 일하고 있지만 아무리 기분안좋다해서 손님을 그런식으로 대하진않습니다.
제가 그깟 500원 뭐가 그렇게 아깝다고 안내고 거기서 그러고 있겠습니까?
서비스직에 있는사람이라면 자기분야면에서도 뛰어나야하지만 항상 웃는 얼굴도 있어야한다 생각합니다.
근데 가장 기본이 되어있지 않는 곳이군요.
이런글 썼다고 다시 안가지 않을것입니다.
다시가면 개선 되셔있길 바랍니다.
전광수커피가 보이길래 들어갔습니다.
많이는 못앉아있을것같구 잔에 마시면 아깝게 버릴꺼같아
테이크아웃잔에 달라고 하고 앉아있었습니다.
이때 키가 크고 마르신 여직원분이카운터에서 절 쳐다보길래 이미 기분이 나빠있었지요.
그리고 흡연실오픈시간인지 흡연실 자동문을 키시길래
카운터에 가서 죄송한데 자리 옮겨도 되냐 물었더니 대뜸 테익아웃하신거 아니냐는 겁니다. 맞다고 했더니 매장안에서 마시는거랑 테익아웃 가격은 다르다 저기써있지않냐 라며 카운터앞에 칠판을 가르치시더군요.
그래서 오백원을 내고 자리를 옮겨 앉아있다
일행이 왔습니다.
일행이 와서 나가려하는 찰라에 제가 제손에 커피를 살짝 흘려 죄송한데 티슈 좀 달라했더니
또 웃음없는 표정으로 저기있다며 손짓으로만 가르치더군요.
아니 사람이 모를수도있는거고 처음 들어온 순간부터 웃음하나없이 고객을 대하고 테익아웃해놓고 앉아있다고 기분나쁘게 쳐다보질않나 그런건 웃으면서 먼저 말할수도 있는거 아닙니까?
저도 서비스업에서 4년째 일하고 있지만 아무리 기분안좋다해서 손님을 그런식으로 대하진않습니다.
제가 그깟 500원 뭐가 그렇게 아깝다고 안내고 거기서 그러고 있겠습니까?
서비스직에 있는사람이라면 자기분야면에서도 뛰어나야하지만 항상 웃는 얼굴도 있어야한다 생각합니다.
근데 가장 기본이 되어있지 않는 곳이군요.
이런글 썼다고 다시 안가지 않을것입니다.
다시가면 개선 되셔있길 바랍니다.
안녕하세요.
고대점 매니져 입니다 .
일부러 찾아와 주셨는데 실망만 안겨드려서 죄송합니다 ....
직원 서비스교육에 더 신경을 쓰도록 하겠습니다.
꼭 한번 더 방문해 주시면 환한 미소로 맞아드리겠습니다 ^^
감사합니다 .